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Términos y condiciones

Términos y condiciones de nuestra tienda online

 

1. REGISTRO DE USUARIOS O CLIENTES

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del usuario. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro y/o compra, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro en nuestro sitio web es gratuito.

 

2. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

3. MÉTODOS DE PAGO

a) Pagos en línea:

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra. Luego de la entrega del pedido, y en caso que la orden pudiera llegar incompleta por indisponibilidad de algún/os producto/s, se dará inicio al proceso de extorno por el monto diferencial, al medio de pago utilizado en la compra, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

En caso de anulación del pedido a solicitud del usuario, se dará inicio al proceso de devolución por el monto total de la compra al medio de pago utilizado en la compra y bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

 

4. ZONAS DE COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA

Las zonas de cobertura están debidamente especificadas en en el apartado “Zonas de Reparto” en el inicio de la página. Los repartos se realizan los días martes y viernes. Así, todos los pedidos recibidos de viernes a lunes, se entregarán el martes. Y todos los pedidos recibidos entre martes y jueves, serán entregados el viernes.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través de nuestros canales de Servicio al cliente al whatsApp o teléfono 986640254, mediante correo electrónico a eslofoodsdelivery@gmail.com de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

La “empresa proveedora” aceptará todo cambio debidamente justificado en el plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de recibido el producto y siempre y cuando el producto no haya sido abierto, usado, manipulado, cuente con sus sellos de seguridad intactos, ni haya perdido sus características para su consumo previsto según corresponda. Para ello, además, el usuario deberá presentar la boleta o factura que sustente la compra. Ambos requisitos son concurrentes.

 

6. LEGALES DE PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa proveedora para cada promoción.